- Realizar Atendimento ao cliente via canais oficiais
- Identificar e registrar reclamações
- Realizar tratamento de não conformidades
- Investigar falsas insatisfação utilizando ferramentas de qualidade
- Coletar Dados para indicadores de performance ( Kpis) área de sac
- Apoiar execução bem como verificar eficácia das ações
Requisitos Indispensáveis
- Ensino Superior completo ou cursando Gestão da qualidade ou áreas correlatas
- Conhecimento: Iso 9001; 2015, PDCA, Pareto, Ishikawa e 5 porquês
- Conhecimento com Excel intermediário
